Публичная оферта

Договор оказания услуг

Генеральный директор ООО «Инко», действующий на основании Устава (далее по тексту «Исполнитель») с одной стороны, и дееспособное физическое лицо, старше 18 лет, акцептующее настоящую Публичную оферту к Договору оказания услуг, именуемое в дальнейшем «Участник» или «Клиент», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор оказания услуг (далее по тексту «Договор») о нижеследующем:

Основные термины и определения, используемые в Договоре

«Участник» и/или «Клиент» – физическое лицо старше 18 лет, не страдающее психическими расстройствами, требующими специализированного медицинского лечения, и оставившее заявку на участие в группе взаимной поддержки с использованием сайта Исполнителя dusha.me.

Акцепт – ответ физического лица, достигшего 18 лет, не страдающего психическими расстройствами, требующими специализированного медицинского лечения, о принятии настоящей Оферты, который совершается в порядке, предусмотренным настоящим Договором. Ответ должен быть полным и безоговорочным.

Сайт Исполнителя dusha.me.

Заявка – специальная форма для заполнения Участником на участие в занятии, размещённая на сайте Исполнителя.

1. Предмет

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению занятий по преодолению эмоциональных перегрузок и эмоционально сложных состояний, таких как тревога, апатия, бессилие, стресс и т.п., (далее по тексту «занятие») в группах от 2-х человек, а Участник обязуется оплатить данные услуги.

1.2. Услуга по проведению занятий осуществляется в дистанционном формате с использованием сайта Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и с использованием онлайн платформ Zoom, Skype или иных платформ, указанных Исполнителем в ответе на заявку Участника. Участник вправе ознакомиться с примером оказания Исполнителем Услуги, размещённом в форме видео на сайте dusha.me.

1.3. Запись на занятие проводится минимум за три рабочих дня до начала занятия.

1.4. Порядок получения Услуги Исполнителя:

  • Участник должен ознакомиться с информацией о порядке получения Услуги на сайте Исполнителя;
  • В случае принятия решения о получении Услуги Исполнителя, Участник направляет заявку Исполнителю на участие в группе взаимной поддержки путём заполнения формы на сайте Исполнителя;
  • В ответ на поданную заявку Исполнитель направляет Клиенту материалы для ознакомления;
  • Исполнитель согласовывает с Клиентом дату и время проведения занятия (-ий);
  • После согласования с Исполнителем даты и времени проведения занятия (-ий) Участник обязуется оплатить стоимость занятия (-ий) в группе до начала проведения Исполнителем занятия (-ий), в порядке, определенном разделом 3 Договора «Стоимость и порядок оплаты».

1.5. Надлежащим оказанием Услуги Исполнителем является участие Клиента в назначенную дату и назначенное время в занятии с использованием указанной Исполнителем онлайн платформы.

1.6. Если Клиент без объяснения причин не подключается в согласованное время и дату к указанной Исполнителем онлайн платформе и, как следствие, не участвует в занятии группы, Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме. При этом денежные средства не подлежат возврату Клиенту.

Если Участником будут предоставлены обоснованные объяснения и документы, подтверждающие указанные обстоятельства, которые привели к невозможности принять участие в согласованные дату и время Сторонами занятии, Исполнитель обязуется вернуть оплаченные Участником денежные средства в полном объёме за пропущенное по таким обстоятельствам занятие или перенести занятие на согласованные Сторонами дату и время.

1.7. Для получения Услуги Исполнителя Клиент должен иметь доступ в интернет и быть зарегистрированным на онлайн платформе, указанной Исполнителем для оказания Услуги Исполнителя.

1.8. Исполнитель не несёт ответственности за качество связи, предоставляемой оператором связи Клиенту, на основании заключённого между Клиентом и оператором связи договора.

1.9. Участник имеет право на выбор Ведущего занятия, Исполнитель учитывает пожелания Клиента, но не гарантирует зачисление в группу к конкретному Ведущему в случаях, когда группа уже набрана или нет подходящих для Клиента даты и времени.

1.10. С порядком действий Участника и Исполнителя в отдельных ситуациях дополнительно можно ознакомиться в разделе 5 Договора «Действия Участника и Исполнителя в отдельных ситуациях».

2. Обязанности

2.1. Исполнитель и Участник обязаны:

  • не разглашать любую информацию и документы, касающиеся Договора, кроме предусмотренных Договором исключений, без предварительного письменного согласия другой Стороны, в течении неограниченного срока;
  • предоставлять друг другу полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения настоящего Договора.

2.2. Исполнитель обязан оказывать услуги качественно, своевременно и в полном соответствии с условиями Договора.

2.3. Участник обязан:

  • самостоятельно оплачивать приобретение доступа в интернет;
  • обеспечить регистрацию на онлайн платформе, указанной Исполнителем для получения Услуги, в соответствии с правилами её использования;
  • подключиться заранее, не менее чем за 5 минут до начала занятия, к соответствующей онлайн платформе, на которой проходит согласованное с Исполнителем занятие.
3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость занятия (оказания Услуги Исполнителем) размещена на сайте Исполнителя в разделе «Оферта. Предложение для клиентов». Стоимость Услуги не включает комиссию банков и (или) платёжных систем. Клиент самостоятельно осуществляет оплату комиссии за перевод денежных средств в порядке и размере, определенном правилами оказания услуг соответствующего банка и (или) платёжной системы.

3.2. Оплата стоимости занятия (Услуги Исполнителя) осуществляется Клиентом после согласования Сторонами даты и времени начала занятия, но не менее чем за одни сутки до начала занятия.

3.3. Участник обязуется оплатить своё участие в занятии путём перечисления денег на расчётный счёт Исполнителя, направленный Исполнителем Участнику, либо путём перечисления денежных средств Исполнителю способами, указанными на сайте Исполнителя, после согласования даты и времени оказания Услуги.

3.4. Подтверждением бронирования места Участника на занятии является направление документа, подтверждающего факт оплаты Услуг Исполнителя (квитанция об оплате, чек или иной документ, выданный банком или платёжной системой) на контактные данные Исполнителя, указанные на сайте Исполнителя.

3.5 Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.

4. Права на результаты интеллектуальной деятельности

4.1. В целях исполнения Договора Исполнитель передаёт Участнику материалы и учебные пособия необходимые для участия в занятии.

4.2. Все переданные Участнику материалы и учебные пособия являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и могут быть использованы в рекламных, информационных и пр. целях только с согласия Исполнителя, и с обязательным сохранением пометки принадлежности проекту Dusha.me.

5. Действия Участника и Исполнителя в отдельных ситуациях

5.1.     Перенос занятия или отказ от занятия:

Если Участник после согласования даты и времени участия в группе (на занятии) и осуществления оплаты отказывается от занятия:

  • За один и более рабочий день, но не менее чем за 24 часа до начала согласованного времени и даты занятия – Исполнитель предлагает перенести занятие на другое время и/или дату или вернуть оплаченные Участником денежные средства в полном объёме в течении 10 рабочих дней.
  • Менее чем за один рабочий день и/или менее чем за 24 часа до начала согласованного времени и даты занятия, оплата Услуги Исполнителем не возвращается.

5.2.     Опоздание к началу занятия:

Опоздание Участника на занятие не является поводом для переноса занятия или возврата ранее оплаченных Участником денежных средств за участие в таком занятии. В случае опоздания Участника Услуга считается Исполнителем оказанной надлежащим образом и в полном объёме.

Опоздание Ведущего: если Ведущий опоздал более чем на 5 минут к началу работы группы (занятия), Клиент имеет право на перенос занятия или на возврат оплаченных денежных средств.

5.3.     Техническая невозможность подключиться к платформе:

В случае, если по независящим от сторон причинам, онлайн платформа Zoom, Skype или иная платформа, оказываются недоступными для проведения согласованного Сторонами занятия, по выбору Участника Исполнитель переносит занятие на другие время и дату, согласованные Сторонами, или осуществляет возврат оплаченных Участником денежных средств за несостоявшееся занятие.

5.4.     Технические сбои:

В случае нестабильного интернет-соединения на стороне Клиента в процессе оказания Исполнителем Услуги, Услуга считается оказанной со стороны Исполнителя надлежащим образом и в полном объёме.

В случае нестабильного интернет-соединения на стороне Ведущего, проявляемого в процессе работы группы (занятия):

  • Ведущего может заменить другой Ведущий, в этом случае Услуга считается оказанной со стороны Исполнителя надлежащим образом и в полном объёме.
  • Если Ведущий устранил техническую неполадку с интернетом в течение 5 минут, занятие продолжается по ранее запланированному графику.
  • Если Ведущий устранил техническую неполадку с интернетом в период времени от 6 до 15 минут, занятие по согласованию с Участниками может быть продлено на соответствующее время (затраченное на устранение Ведущим неполадок) или перенесено на другое время и дату, согласованные Сторонами. При отказе Участника от продления времени занятия или переноса его на другие дату и время, стоимость оплаченной Услуги возвращается Исполнителем в полном объёме, как за несостоявшееся занятие.
  • В случае невозможности подключиться к онлайн платформе Ведущего в течении 15 минут, занятие по согласованию Сторон может быть перенесено на другие время и дату, или по требованию Участника Исполнитель осуществляет возврат оплаченных Участником денежных средств в полном объёме, как за несостоявшееся занятие.

5.5.     Замена Ведущего:

Исполнитель оставляет за собой право на замену Ведущего.

5.6.     Нарушение Правил участника группы взаимной поддержки:

Каждый Участник до начала занятий обязан ознакомиться с Правилами участника группы взаимной поддержки, направленными Участнику на адрес указанной им электронной почты.

В случае грубого нарушения Участником любого пункта Правил участника группы взаимной поддержки, Исполнитель оставляет за собой право остановить работу Участника в данной группе (занятии) и не принимать его для участия в других группах (занятиях) проекта.

В случае возникновения со стороны Участника обстоятельств, мешающих работе всей группы (занятия), например, шумовые эффекты, Исполнитель оставляет за собой право отключить такого Участника от работы группы (занятия) до устранения обстоятельств, мешающих работе группы (занятию).

5.7.     Неудовлетворённость занятием:

Если Участник не удовлетворён занятием, то осуществлённая оплата за это занятие возмещается при соблюдении следующих условий:

а) Участник присутствовал на занятии с момента его начала и до окончания занятия;

б) Участник обратился в письменном виде на электронный адрес проекта, указанный на сайте Исполнителя, с просьбой возместить оплату, изложив при этом обоснованные причины неудовлетворённости занятием, в течении 24-х часов после окончания занятия.

Исполнитель оставляет за собой право отказать в дальнейшем принятии заявок на участие в любых программах проекта от Участника без объяснения причин.

6. Персональные данные

6.1. В рамках настоящего Договора Участник предоставляет Исполнителю свои персональные данные для исполнения настоящего Договора.

6.2. При акцепте настоящего Договора Участник даёт Исполнителю своё согласие на: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, своих персональных данных, указанных Участником в заявке на сайте Исполнителя, в целях исполнения Договора, проведения исследований мнения о качестве оказанных услуг, направленных на улучшение качества обслуживания Участника, а также для информирования о новых программах, курсах или тематических занятиях, оказываемых Исполнителем. Настоящее согласие действует в течение пяти лет с момента окончания срока действия Договора оказания услуг или до момента отзыва согласия, направленного Участником     Исполнителю     в     соответствии     с      требованиями     ФЗ      № 152 «О персональных данных».

6.3. Участник подтверждает, что его имя и контактные данные, указываемые в заявках на получение Услуг Исполнителя, соответствуют действительности, и могут быть использованы Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора.

7. Акцепт оферты, срок действия и порядок расторжения

7.1. Акцептом настоящего Договора является направление Участником заявки Исполнителю через сайт Исполнителя или на контактные данные, указанные на сайте Исполнителя.

7.2. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

7.3 Договор заключён сроком на 1 календарный месяц с даты акцепта. Если ни одна из Сторон за 5 календарных дней до окончания срока действия настоящего Договора не сообщит другой о его прекращении, в порядке предусмотренном разделом 9 Договора «Коммуникации», Договор считается продлённым на следующий календарный месяц на прежних условиях, при этом количество продлений не ограничено.

7.4. Оферта действует с даты публикации на сайте Исполнителя и до даты её отзыва Исполнителем.

7.5. Участник вправе отказаться от Услуг, предусмотренных Договором. Отказ от услуг считается принятым после получения уведомления по контактным данным Исполнителя, указанным на сайте Исполнителя.

7.6 Исполнитель вправе изменить оферту и Договор. Исполнитель сообщает об изменениях за 5 дней до вступления изменений в силу, путём размещения изменений на сайте Исполнителя. Исполнитель оповещает действующих Клиентов об изменениях по электронной почте, указанной Клиентом, или путём направления сообщений посредством мессенджеров для обмена сообщениями (WhatsApp), указанных Клиентом в заявках на получение Услуг Исполнителя. В случае несогласия с изменёнными условиями Договора, Клиент вправе отказаться от Договора путём направления по электронной почте и (или) иным контактным данным Исполнителя, указанным на сайте Исполнителя, уведомления об отказе от Договора. Договор считается расторгнутым с даты получения Исполнителем уведомления от Клиента.

8. Порядок осуществления возврата денежных средств

8.1. Основанием для возврата оплаченных Клиентом денежных средств по причинам, казанным в настоящем Договоре, является заявление Клиента, направленное по адресу электронной почты Исполнителя, указанному на сайте Исполнителя, с указанием корректных реквизитов счета получателя, с которого была осуществлена оплата Услуги Исполнителя. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления от Клиента.

9. Коммуникации

9.1. Все коммуникации между Клиентами и Исполнителем ведутся в электронном виде с использованием контактных данных, указанных на сайте Исполнителя (электронная почта, мессенджеры для обмена сообщениями (WhatsApp).

9.2.     График взаимодействия с Клиентами:

  • Электронная почта, WhatsApp: Клиент может направить запрос или письмо в удобное ему время. Ответ на запрос Клиента Исполнитель направляет в рабочие дни в течении 24 часов, в выходные дни и праздничные дни в первый рабочий день после их окончания.
  • Связь по телефону осуществляется в рабочие дни с 10 до 17.00. Преимущественным способом взаимодействия Стороны согласовали обмен сообщениями посредством мессенджера WhatsApp, а также посредством направления сообщений по электронной почте.
10. Порядок урегулирования споров:

10.1. По всем вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением настоящего Договора, включая случаи неудовлетворённости Клиентом качества оказанных Исполнителем Услуг, Клиент направляет Исполнителю претензию по указанным контактным данным на сайте Исполнителя, а Исполнитель обязуется рассмотреть такую претензию Клиента в течение 30 рабочих дней.

10.2. Стороны договорились о том, что рассмотрение споров, возникающих при заключении, исполнении, расторжении настоящего Договора, осуществляется по нормам гражданского процессуального законодательства Российской Федерации.

 

Наименование ООО «ИНКО»
Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ИНКО»
Юридический адрес Московская область, г. Долгопрудный, ул. Набережная, дом 29-1, оф 26
Почтовый адрес Московская область, г. Долгопрудный, ул. Набережная, дом 29-1, оф 26
Телефон    +7926282350 
Емейл info@psychecenter.ru
ИНН 5047246672
КПП 504701001
ОГРН 1205000117167
Вид налогообложения  УСН
Генеральный директор Сорокин Николай Александрович
Основание для юридичемски значимых действия генерального директора Устав ООО «ИНКО»
Банк:  ТОЧКА ПАО БАНКА “ФК ОТКРЫТИЕ”
БИК: 044525999
Рас.счет: 40702810401500080351
Корр.счёт:  30101810845250000999

 

 

 

Shopping Cart
Разобрать результаты теста
Оставьте свои контакты, мы вас пригласим разобрать результаты теста
Подтвердить
close-link